Sobre las Campers
¿Qué modelos de campers tenéis disponibles?
En SoulMate Camper disponemos actualmente de dos camper Fiat Ducato Challenger V114 Max
Break Edition.
¿Cuántas personas pueden dormir en la camper?
Hasta 4 personas pueden viajar y dormir cómodamente.
¿Tienen baño y ducha?
Si, disponen de baño completo (lavabo y WC químico) y ducha con agua caliente con bombona de gas.
¿La cocina está equipada?
Disponen de cocina con un hornillo de dos fuegos, fregadero, nevera y muebles con gran capacidad de almacenaje.
¿Tienen aire acondicionado y calefacción?
Disponen de calefacción en cabina delantera y vivienda. Aire acondicionado en la cabina delantera.
¿Tienen toldo o mesa exterior?
Tienen toldo incorporado en un lateral de la camper. Como extra opcional ofrecemos un pack de camping con sillas y mesa plegables.
¿Incluyen ropa de cama y toallas?
La ropa de cama está incluida en el alquiler (sábanas, almohadas y nórdicos), y puedes disponer de toallas de ducha y/o playa como extras opcionales.
¿Tienen nevera o frigorífico?
Si, disponen de nevera con congelador.
¿Se puede viajar con mascotas?
¡Sí! En SoulMate Camper somos Dog Friendly 🐶. Es por ello que admitimos perros de hasta 30 kg. Únicamente se aplicará un suplemento por los gastos de limpieza, no cubriendo dicho suplemento cualquier tipo de desperfecto causado por la mascota.
Es importante recordar que es responsabilidad del usuario que su perro vaya debidamente anclado al vehículo conforme los estándares del país por el que se circule.
Reservas y Disponibilidad
¿Cómo puedo hacer una reserva?
A través de nuestra web o contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales o por teléfono y Whatsapp.
¿Cuál es la estancia mínima y máxima
Estancia mínima de 2 noches, sin máximo de estancia.
¿Con cuánta antelación debo reservar?
La reserva debe hacerse con un mínimo de 24h de antelación, pero en caso de necesitarla con urgencia contacta directamente con nosotros y estudiaremos nuestras posibilidades.
¿Puedo alquilar por un solo día?
No, el alquiler mínimo será de 2 noches.
¿Puedo recoger la camper el mismo día que reservo?
Según disponibilidad, consúltanos. La reserva debe hacerse con un mínimo de 24h de antelación, pero en caso de necesitarla con urgencia contacta directamente con nosotros y estudiaremos nuestras posibilidades.
¿Se puede modificar una reserva ya confirmada?
Es posible cambiar la fecha de su alquiler una única vez, bajo acuerdo expreso con SoulMate Camper. Para que sea válido, hay que avisar del cambio, como mínimo, con 15 días de antelación. Hay que informar de la nueva fecha elegida en el momento del cambio y esta tiene que estar dentro de los 6 meses siguientes contados desde el primer día de alquiler original. Este servicio conlleva un sobrecargo del 20% del total de su alquiler siempre con un mínimo de 100 euros más IVA.
¿Puedo cancelar la reserva? ¿Hay penalización?
En caso de que el cliente rescinda la reserva vinculante, este último deberá pagar las siguientes tasas de anulación calculadas a partir de la primera reserva confirmada:
-Hasta 50 días antes del inicio del alquiler, el 15% del precio total del alquiler.
-Entre 25 y 49 días antes del inicio del alquiler, 50% del precio total del alquiler.
-Entre 16 y 24 días antes del inicio del alquiler, 75% del precio total del alquiler.
-Menos de 15 días antes del inicio del alquiler, 90% del precio total del alquiler.
-Menos de 7 días antes del inicio del alquiler, 100% del precio total del alquiler.
¿Qué pasa si necesito extender la reserva mientras viajo?
Si se desea prolongar el alquiler, deberá ser solicitado con un mínimo de 3 días de antelación a la finalización del contrato. La confirmación de la prórroga estará sujeta a la disponibilidad que hubiera en ese momento.
¿Puedo ver la camper antes de reservar?
No, pero puedes conocer en profundidad nuestras camper en nuestras redes y web.
Precios y Pagos
¿Cuánto cuesta alquilar una camper por día? ¿El precio varía según la temporada?
Temporada alta: 150 €/día - Junio, Julio, Agosto, Semana Santa
Temporada media: 130€/día - Abril, Mayo, Septiembre, Octubre, Puente de la inmaculada, Navidad (22/12 al 07/01), Semana blanca
Temporada baja: 100€/día - Enero (07/01 al 31/01), Febrero (excepto Semana blanca), Marzo, Noviembre, Diciembre (01/12 al 22/12)
¿Qué está incluido en el precio?
Los precios de alquiler incluyen: IVA vigente, kilometraje ilimitado, seguro a todo riesgo.
¿Hay que pagar fianza o depósito? ¿Cuánto es?
Si, una fianza de 650€.
¿Cuándo se devuelve la fianza?
La devolución de la fianza se realizará transcurridas 48h después de la devolución de la camper tras la revisión del estado de la misma.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes efectuar tu pago con tarjeta de crédito a través de nuestra web. Y a través de transferencia bancaria y en efectivo contactando directamente con nosotros.
¿Hay tarifas especiales por alquileres largos?
A partir de un mes completo de alquiler se aplicará un 10% de descuento.
¿Cobran por kilometraje extra?
No, el kilometraje es ilimitado.
¿Hay descuentos para grupos o familias?
No.
Entrega y Devolución
¿Dónde se recogen y se devuelven las campers?
Las entregas y devoluciones se harán en nuestra sede. Parking Carcampa, Av. José Ortega y Gasset, km.8, 3, Campanillas, 29590 Málaga.
¿Hacéis entregas en el aeropuerto de Málaga?
Sí, con un coste de 50€.
¿A qué hora se puede recoger y devolver la camper?
Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes de 16h a 18h.
Las devoluciones serán de Lunes a Viernes antes de las 11h de la mañana.
Los sábados y domingos solo se podrán efectuar entregas y devoluciones si se alcanza un acuerdo previo.
¿Puedo devolver la camper fuera de horario?
Se podrá devolver la camper fuera de horario si existe un acuerdo previo en el momento de la firma del contrato y siempre según nuestra disponibilidad.
¿Qué pasa si llego tarde a la devolución?
Se cobrarán 10€ + IVA por cada hora de retraso en la devolución.
¿La camper debe devolverse limpia y con el depósito lleno?
Si, la camper se devolverá limpia, con el depósito de aguas grises y negras vacíos y el depósito de aguas blancas y combustible llenos. De no ser así, se cobrarán 3 euros brutos por cada litro de combustible faltante.
Uso y conducción
¿Qué tipo de carnet de conducir se necesita? ¿Hay límite de edad para alquilar?
Será necesario el carnet tipo B, con un mínimo de 2 años de antigüedad y más de 25 años de edad.
¿Puedo viajar fuera de España con la camper?
Sí.
¿Hay límite de kilómetros por día?
No, el kilometraje es ilimitado.
¿Se puede conducir por caminos no asfaltados?
No.
¿Se permite fumar dentro de la camper?
No, en nuestras camper está prohibido fumar, bajo sanción por incumplimiento.
¿Qué hago si tengo una avería o problema durante el viaje?
En caso de avería debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia en carretera.
¿La camper está asegurada? ¿Qué incluye el seguro?
Sí, la camper dispone de seguro a todo riesgo y asistencia en carretera 24 horas.
Otras preguntas frecuentes
¿Qué hago si pierdo las llaves?
Debes ponerte urgentemente en contacto con nosotros para que lo solucionemos con el seguro.
Los costes de la realización de la copia de la llave serán responsabilidad del cliente, que serán 180 euros + IVA.
¿Puedo aparcar mi coche mientras alquilo la camper?
Sí, en la sede de nuestra empresa mientras dure el alquiler.
¿Ofrecéis recomendaciones de rutas o lugares donde pernoctar?
Sí, podemos recomendarte y aconsejarte para hacer más fácil tu viaje en nuestra camper.
¿Tienen algún número de asistencia 24h?
El seguro dispone de asistencia en carretera 24 horas.
¿Cómo funciona el sistema de aguas (limpias/sucias)?
La camper dispone de una centralita en la que se informa del estado de los depósitos de aguas limpias y grises. En el caso de las aguas negras, el WC químico dispone de un nivel en la parte superior que nos indica su estado. Para efectuar los vaciados, deberemos acudir a puntos autorizados para ello.
El deposito de aguas grises dispone de un tirador mecánico que abre y cierra dicho depósito y se encuentra bajo la puerta corredera, en el lado derecho de la camper.
El vaciado del WC químico se efectuará de forma manual. Se efectuará una explicación detallada en el momento de la entrega de la camper.
¿Ofrecéis accesorios extra como sillas, portabicis o wifi?
Pack de camping/playa (sillas y mesa)
Silla/alzador para niños
Vajilla completa y bateria de cocina
Ropa de cama (sábanas, nórdicos y almohadas)
Toallas de baño
Toallas de playa
Sombrilla de playa
Carrito de transporte
Carro de paseo para niños